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Digital, Réseaux Sociaux, Mobile en 2015 : les chiffres à retenir

Yves Boulanger - mercredi, février 04, 2015

Marketing Digital

L’agence We Are Social de Singapour vient de publier une étude concernant l’utilisation de l’Internet, du mobile et des réseaux sociaux dans le monde. Les chiffres de la présentation sont très récents selon plusieurs sources disponibles : Wikipedia, InternetLiveStats, InternetWorldStats, Facebook, Tencent, VKontacte, GSMA Intelligence et autres.

Au travers de notre infographie, notez les chiffres marquants de l’univers digital en 2015 :

Mécanismes de la Persuasion Numérique

Yves Boulanger - mercredi, novembre 19, 2014

Marketing Digital

Par Jaap van Baar, WiQhit

Fin 2012 Maurits Kaptein (Pays-Bas) a publié son livre « Digitale Verleiding » (Persuasion numérique). Comme Kaptein l’a décrit: «Persuasion numérique analyse la tendance croissante à personnaliser l’expérience sur les magasins en lignes : il combine les connaissances en psychologie et en informatique pour présenter les dernières idées du marketing en ligne "

À l'âge de 29 ans, Kaptein a enseigné aux universités d'Eindhoven et Tilburg, Aalto School of Economics (Finlande) et l'Université de Stanford (USA). Un scientifique ! Nos connaissances sur le ciblage comportemental sont souvent le fruit de tâtonnements,  de notre instinct, d’après discussions autour d'une tasse de café et de la pensée logique.

Il manquait un cadre scientifique pour ce que nous faisions. Jusqu'à ce que Kaptein ait écrit certaines de ses conclusions fondées sur des recherches empiriques et des sources...

Il est presque impossible de résumer en environ 400 mots les 250 pages, mais certaines de ses idées peuvent être révélées. Peut-être avez-vous entendu parler des six principes de persuasion  que le scientifique américain Robert Cialdini a expliqué dans son livre Influence (1984). En bref : réciprocité, engagement et cohérence, preuve sociale, autorité, sympathie et rareté.

Kaptein a découvert que les sites Web en utilisant au moins un de ces principes convertissent mieux que les sites n’en utilisant aucun. Et si vous implémentez tous ces principes sur le site, réussissez-vous 6 fois mieux ? J'ai été tenté de dire oui, mais c'est exactement le contraire.

Exemple : une personne est friande de remises (principe de rareté), mais ne veut pas faire partie d'un groupe (preuve sociale). L'association négative l'emporte sur le positif, et dans ce cas il n'y a plus de probabilité que le produit ne soit pas acheté.

Chaque personne est unique et réagit de façon différente aux différentes techniques de séduction, que vous appliquez. Kaptein a également fait valoir qu'il est très important de se demander tout le temps : est-ce que j’utilise le bon principe pour la bonne personne ?

Les gens sont différents, mais au niveau individuel, nous semblons être étonnamment cohérents dans nos actions et agissons globalement de la même façon. Si nous sommes désireux de lire les commentaires des autres, avant d'acheter un produit (preuve sociale), nous sommes aussi plus enclins à choisir un restaurant relativement occupé.

Sachant cela, il est possible de composer un profil de persuasion pour chaque visiteur individuel et d'analyser exactement quel principe fonctionne le mieux pour chaque personne. Utiliser ces informations dans votre stratégie de marketing et de communication, et vous êtes en mesure de vraiment influencer le consommateur au cours d'un processus de vente.

Dans ce film de 12 minutes, les six principes de persuasion de Cialdini sont présentés d'une manière facile à comprendre.

Un panorama de la digitalisation du CAC 40

Yves Boulanger - mercredi, septembre 24, 2014

Marketing Digital

Le magazine "Enjeux Les Echos" a regroupé les résultats d'une enquête auprès de 32 sociétés du CAC 40 ayant pour objectif de mesurer leur niveau de maturité digitale en 2014. Élaboré à partir d'une centaine de questions, le classement repose sur quatre sujets :

Présence en ligne : visibilité sur les réseaux sociaux, qualité de la relation client, engagement auprès des communautés;

Ouverture sur l'écosystème numérique : fonds d'investissement, incubateurs de start-up, ouverture d'API aux collaborateurs;

Niveau de maîtrise technologique : degré de virtualisation des applis, Big Data;

Culture digitale : existence d'une direction numérique, ses rapports avec la DSI pour évaluer la place du numérique en interne.

La classification est disponible ici.

Mais, comment décident-t-elles d'innover en matière de marketing digital ?

Infographie

INFOGRAPHIE : La maturité digitale du CAC 40

A vous d'en tirer des idées pertinentes à la mise en œuvre d'un plan de communication digitale. Un de nos consultants peut vous accompagner dans votre démarche >>>

 

 

 


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